Компания Zendesk, разработчик платформы техподдержки клиентов, привлекла млн. || клиент платформ
Вхід на сайт
Навігація по сайту

Популярні статті
Архів новин
Серпень 2012 (375)
Липень 2012 (2130)
Червень 2012 (2320)
Травень 2012 (4102)
Квітень 2012 (5745)
Березень 2012 (7920)
Лютий 2012 (5400)
Січень 2012 (5854)
Грудень 2011 (6715)
Листопад 2011 (5081)
Жовтень 2011 (5186)
Вересень 2011 (6487)
Інформація
Вы находитесь: Новости информационных технологий

    Поделиться в соцсетях:

Главная: Новости интернет технологий Компания Zendesk, разработчик платформы техподдержки клиентов, привлекла $60 млн. Новости по теме 03-05-2014; 18:50 Gmail стал легальным в Германии
Руководителям реализации данного проекта, будут предоставляться спутниковые системы мониторинга разработанные крупной компанией. Он использовал чёрный с жёлтым логотип «G-mail» для своей почтовой службы, в которую входят обыкновенная почта и электронная.

Компания Zendesk, разработчик платформы техподдержки клиентов, привлекла $60 млн.

03-05-2014; 09:36

220просмотров

Zendesk лидер среди поставщиков облачного программного обеспечения для служб технического сопровождения клиентов. Платформа компании позволяет бизнесу намного упростить работу с входящими запросами конечных потребителей.

Западная стартап-индустрия

Zendesk была основана в 2014 году в Дании и с тех пор приобрела популярность во всем мире. Сейчас количество ее бизнес-клиентов достигло 20 тысяч. Среди самых известных Box, Tumblr, Yammer, Sears, Groupon и 20th Century Fox. Сотрудники данной компании смогут приобрести отводы крутоизогнутые под заказ в крупной организации по приемлемым ценам.

Как недавно сообщили в компании, Zendesk привлек $60 млн. финансирования от восьми фондов, основным из которых выступил Redpoint Ventures. В результате общее финансирование стартапа достигло $86 млн.

Интересно, что по словам генерального директора компании Миккеля Свейна (Mikkel Svane), ему потребовалось меньше недели, чтобы договориться о таком масштабном финансировании.

«У нас был список из 32 компаний, которые хотели в нас инвестировать, мы его сократили только до восьми инвесторов», сказал Свейн.

Что же заставило инвесторов так дружно поддержать стартап? Как говорит Свейн, они в курсе, что Zendesk увеличил свою ежемесячную прибыль на 500% с момента получения последнего раунда инвестирования в ноябре 2014 года.

А произошло это потому, что платформа технической поддержки Zendesk удобна для бизнеса и клиентов, так как объединяет все возможные варианты общения: email, телефон, чат, Facebook и Twitter на одной приборной панели.

Недавно компания выпустила новую версию своего приложения, известного как Zendesk Apps, которое основано на идее о том, что обслуживание клиентов является центральным моментом всего бизнеса.

«С тех пор как мы выпустили Zendesk в 2014 году, мир кардинально изменил свое представление про обслуживание клиентов. Теперь потребители имеют больше возможностей чем когда-либо повлиять на характер взаимодействия компаний со своими заказчиками.

Современные потребители ожидают везде встретить прозрачное и надежное обслуживание в режиме реального времени.

В результате компании кардинально меняют свой подход, теперь он скорее основывается не на достижении целей сделки, а скорее на долговечных ценностях», сказал Свейн.

Zendesk не одинок в своих попытках решить проблемы агентов по обслуживанию клиентов. Основные конкуренты компании Desk.com, Kayako, Zoho Support и SmarterTrack.

Однако, компания Zendesk сумела доказать, ее продукт не может быть скучным или непривлекательным.

Чего только стоит демонстрационный ролик с названием «История заявки 24». Посмотрите, не пожалеете.


  Абрамовичa Е. О.
Комментариев пока нет Опубликованные сообщения являются частными мнениями лиц, их написавших. Редакция сайта за размещенные сообщения ответственности не несет.

Читайте также:

www.nbio.org 2008 - 2012
All rights reserved